Chính sách bảo hành

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Satario cam kết thực hiện chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm như sau:

1. Các sản phẩm được 1 đổi 1 trong 15 ngày đầu tiên nếu phát sinh lỗi của nhà sản xuất. 

  • Trường hợp sản phẩm cần đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng tối thiểu 80% giá trị mua mới của sản phẩm cần đổi. Satario sẽ hoàn lại tiền phần chênh lệch
  • Trường hợp sản phẩm đổi mới có giá trị cao hơn sản phẩm mà khách hàng đã mua, khách hàng sẽ phải trả thêm phần chênh lệch tiền.
  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên bao bì, tem mác, hóa đơn bán hàng,…
  • Sản phẩm được đổi trả phải chưa qua sử dụng, không chấp nhận đổi trả sản phẩm đã qua sử dụng làm hư và mất giá trị sản phẩm như ban đầu.
  • Trường hợp sản phẩm không bị lỗi mà khách hàng cảm thấy không phù hợp với nhu cầu: Nếu khách hàng muốn trả lại sản phẩm, hoàn lại tiền sản phẩm với giá bằng 70% giá trị sản phẩm trên hóa đơn. Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm khác áp dụng như chính sách trên.

2. Bảo hành 2 năm tất cả các sản phẩm, miễn phí trọn đời bảo dưỡng và sửa chữa các lỗi nhỏ trong quá trình sử dụng như bong tróc sơn viền, cạnh, chỉ…

  • Không giới hạn số lần bảo dưỡng, làm mới sản phẩm.
  • Đối với bề mặt da chỉ bảo hành trong các trường hợp da bong tróc, rách do chất lượng da kém hoặc lỗi do nhà sản xuất trong quá trình tạo ra sản phẩm. Không bảo hành da bị xước, rách do quá trình sử dụng bị mài mòn, bảo quản trong điều kiện không tốt của khách hàng.

Lưu ý:

  • Điều kiện để được hưởng bảo hành trên là sản phẩm bạn gửi hoặc mang đến phải kèm theo phiếu bảo hành do Satario phát hành theo sản phẩm, phiếu còn nguyên vẹn không rách hoặc tẩy xóa.
  • Satario không chịu chi phí vận chuyển trong tất cả các trường hợp bảo hành hoặc đổi trả. Do vậy để tránh phát sinh thêm chi phí cho bạn hãy đảm bảo rằng mình đã kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận.

3. Không bảo hành đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm bị biến dạng, rách, vỡ… do vật nhọn cào xước, hư hại do ngoại lưc, tác động vật lý bên ngoài hoặc có chủ ý.
  • Sản phẩm bị ngấm nước hoặc các chất lỏng khác
  • Sản phẩm bị hủy hoại bới môi trường độc hại, không thích hợp, do thiên tai, yếu tố tự nhiên.
  • Sản phẩm nằm trong chương trình siêu khuyến mãi và sản phẩm tặng kèm.
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bào hành.

Mọi ý kiến đóng góp và thông tin thêm, Quý khách vui lòng liên hệ

XƯỞNG DA THỦ CÔNG SATARIO VIỆT NAM

Địa chỉ: 27 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.Website: https://satario.vn
Hotline: 0889.93.90.95Fanpage: https://facebook.com/satario.vn
Email: sales@satario.vn | support@satario.vnInstagram: https://instagram.com/satario.vn